Waar loop je tegenaan?

Zoek op je vraag of kies hieronder een onderwerp. Elke uitleg gaat over de Emmie die je nu gebruikt, versie 1.1.17.

Zoek in het helpcentrum

Veel gezocht Wachtwoord vergeten Tweestapsauthenticatie Een cliënt toevoegen Aanwezigheid registreren Declareren Een medewerker toevoegen Emmie op je telefoon

Begin bij je werk.

Wat je in Emmie ziet, hangt af van je rol. Op deze vier plekken beginnen de meeste mensen.

Begeleider

Je dag, je caseload en alles wat je vastlegt over je cliënten.

Coördinator en planner

Het planbord, de wachtlijst, evaluaties en de cijfers van de organisatie.

Administratie

Van contract en financiering tot zorgproductie en declaratie.

Beheerder

Collega’s toegang geven en Emmie inrichten zoals jullie werken.

Alle onderwerpen.

68 artikelen, een begrippenlijst van iWmo tot werkplek, en de veelgestelde vragen op één pagina.

Aan de slag

Inloggen, je weg vinden, zoeken en Emmie op je telefoon.

Cliënten & dossier

Van een nieuwe cliënt tot rapportages, doelen, evaluaties en documenten.

Instroom & wachtlijst

Aanmeldingen, kennismaking, meeloopdag en de wachtlijst.

Planning

Het planbord, het rooster van een cliënt en het weekrooster begeleiding.

Registratie & dagverslag

Aanwezigheid, ambulante uren en het dagverslag per locatie.

Administratie & declareren

Debiteuren, contracten, financiering, zorgproductie en declaraties.

Dashboard & aandacht

Wat het dashboard per rol laat zien, en je werklijst op Aandacht.

Medewerkers & personeel

Collega’s toevoegen, het personeelsdossier, rooster, verlof en verzuim.

Beheer & instellingen

Rollen en rechten, locaties en de instellingen van je organisatie.

Als iets niet lukt.

De vragen die we het vaakst aan de telefoon krijgen, met het antwoord.

Ik kom er niet in. Controleer je e-mailadres en wachtwoord, en lees wat de melding op het inlogscherm betekent. Ik ben mijn telefoon met de authenticator-app kwijt. Vraag een collega die medewerkers mag verwijderen om je tweestapsauthenticatie uit te schakelen, of neem contact op met support. Ik zie een knop of menu-item niet. Je rol heeft er waarschijnlijk geen recht op, of het onderdeel staat niet aan voor jullie organisatie. Ik kan een cliënt niet op Actief zetten. Voor de status Actief heeft Emmie een BSN nodig. Vul dat eerst in op de tab Overzicht. Ik zie een cliënt niet in het overzicht. Het overzicht toont standaard alleen actieve cliënten. Wis het statusfilter of zet Caseload modus uit. Een registratie staat niet in de zorgproductie of kan niet gedeclareerd worden. Meestal hangt er geen financiering aan, of valt hij buiten de gekozen periode. De status is op de startdatum niet veranderd. Emmie verandert een status nooit vanzelf: zet de cliënt zelf op Actief als de zorg begint. Ik kan de rapportage van een collega niet aanpassen. Alleen wie een rapportage schreef, kan hem aanpassen of verwijderen, ook als je beheerder bent.

Wat is nieuw

Emmie 1.1.17, 5 november 2026.

Emmie 1.1.17 zet alle instellingen op één plek, en maakt Personeelsbeheer echt: het dossier van een medewerker, met contract, VOG, rooster, verlof en verzuim.

Lees wat er veranderd is

Instellingen op één plek. Alles onder één knop, in groepen, met een zoekvak.
Personeelsbeheer. Contracten, VOG en diploma's, rooster, verlof en verzuim in het dossier van een medewerker.
Planningsoverzicht. Per week zie je waar ruimte is, wie te veel is ingepland en waar een begeleider ontbreekt.
Kennismakingsgesprekken boeken. Een bezoeker kiest zelf een tijd, ook op je eigen website.

Een mens spreken

Kom je er niet uit? Bel ons gewoon.

Je krijgt iemand die Emmie kent en de zorg begrijpt. Je krijgt geen keuzemenu en geen ticketnummer. Een fout in Emmie meld je met de Help-knop. De pagina waar je was, gaat dan vanzelf mee.

Bellen 085 080 54 26 Werkdagen 8:30 – 17:30 Mailen [email protected] Antwoord binnen één werkdag In Emmie De Help-knop Een fout melden, vanaf elke pagina in Emmie