Wachtwoord vergeten of wijzigen

#Een nieuw wachtwoord aanvragen

1. Klik op het inlogscherm rechts boven het wachtwoordveld op Wachtwoord vergeten?.
2. Vul je E-mailadres in en klik op Stuur me een link.
3. Emmie laat Check je mail zien, met het adres waar de link heen ging. De link blijft een uur geldig.
4. Open de mail met het onderwerp Wachtwoord herstellen en klik op de knop Wachtwoord herstellen.
5. Vul je nieuwe wachtwoord in bij Nieuw wachtwoord en nog een keer bij Bevestig nieuw wachtwoord.
6. Klik op Wachtwoord opslaan. Je ziet Je wachtwoord is succesvol aangepast. Log in om verder te gaan. en komt op het inlogscherm.

Kort daarna krijg je nog een mail: Belangrijke veiligheidsnotificatie: je wachtwoord is gewijzigd. Daarin staan de datum en de tijd van de wijziging. Heb je zelf niets gewijzigd, meld het dan meteen bij je beheerder.

#Geen mail ontvangen

Kijk eerst in je map met ongewenste mail. Controleer daarna of je het goede e-mailadres hebt ingevuld. Emmie zegt nooit of een adres bekend is, dus ook bij een tikfout zie je Check je mail. Zo kan niemand raden welke adressen een account hebben.

Wil je het opnieuw proberen, klik dan op Stuur de link opnieuw. Na 30 seconden kan dat nog een keer.

#Aan welke eisen je wachtwoord voldoet

• Je wachtwoord heeft minstens 8 en hooguit 100 tekens.
• Er zit minstens één hoofdletter en één kleine letter in.
• Er zit minstens één cijfer in.
• Er zit minstens één speciaal teken in, zoals ! ? # of @.
• Je hebt het wachtwoord niet eerder gebruikt in Emmie. Emmie weigert elk wachtwoord dat je ooit al had.

#Als het niet lukt

*Onbekende token*

De link is ouder dan een uur, al gebruikt, of vervangen door een nieuwere aanvraag. Vraag een nieuwe link aan.

*Wachtwoord voldoet niet aan de eisen*

Er ontbreekt iets uit de lijst hierboven. Vaak is dat een kleine letter.

*Het wachtwoord is eerder gebruikt en mag niet opnieuw worden gebruikt*

Kies een wachtwoord dat je nog nooit in Emmie hebt gebruikt.

*Wachtwoorden komen niet overeen*

De twee velden zijn niet gelijk. Typ het wachtwoord nog een keer in beide velden.

#Je wachtwoord wijzigen terwijl je bent ingelogd

Weet je je wachtwoord nog en wil je een ander, dan doe je dat in je profiel. Klik op Wachtwoord wijzigen, vul je oude en je nieuwe wachtwoord in en klik op Wachtwoord wijzigen. De stappen staan in Je profiel.

#Als Emmie zegt dat je wachtwoord verlopen is

Je organisatie stelt een termijn in voor het vervangen van wachtwoorden. Is die termijn voorbij, dan zie je na het inloggen de kop Je wachtwoord is verlopen. Kies daar een nieuw wachtwoord en klik op Wachtwoord opslaan. Daarna log je in met je nieuwe wachtwoord.