Dossiers die aandacht vragen

Emmie houdt bij wat er in een dossier nog moet gebeuren: een document dat ontbreekt, een financiering die bijna afloopt, een evaluatie die gepland moet worden. De pagina Aandacht zet die signalen voor al je cliënten bij elkaar, zodat je van boven naar beneden kunt werken.

#De pagina openen

In de zijbalk staat onder het zoekveld een kaart met bijvoorbeeld 3 dossiers kunnen je hulp gebruiken. Klik erop om de pagina Aandacht te openen. Staat er Je caseload is helemaal bij, dan is er niets te doen en is de kaart niet klikbaar. Op een telefoon staat de kaart onder Meer. Op het dashboard, in de weergave Mijn caseload, brengt de link onder de kaart Vraagt aandacht je ook naar deze pagina.

#Welke dossiers erop staan

De pagina toont altijd je eigen caseload: de cliënten met de status Actief waaraan jij als begeleider bent gekoppeld. Geïnteresseerde en gestopte cliënten krijgen geen signalen. Ben je aan geen enkele cliënt gekoppeld, dan blijft de pagina leeg.

#Wat je op de pagina ziet

De dossiers staan in drie groepen: Nu, Deze week en Binnenkort. Een dossier staat in de groep van zijn dringendste signaal. Per dossier zie je de signalen met een knop om het op te lossen, en een link Dossier openen. Bij een signaal met een datum staat hoeveel dagen je nog hebt, of hoeveel dagen het te laat is.

Bovenaan filter je op Alles, Nu, Deze week of Binnenkort. Rechts staat Per soort signaal: klik op een soort om alleen die te zien, en op Filter wissen om terug te gaan. Daaronder zie je hoeveel cliënten in elke groep zitten, en hoeveel Op koers zijn.

#De soorten signalen

Documenten

Een verplicht document ontbreekt. Met Uploaden ga je naar het tabblad Dossier van de cliënt.

Financiering

Er is geen financiering, de financiering is afgelopen of loopt bijna af, of er is zorg geleverd zonder financiering. De knop brengt je naar het tabblad Administratie.

Evaluaties

Tijd voor evaluatie: de termijn sinds de laatste evaluatie is voorbij. Met Plannen ga je naar het tabblad Evaluaties.

MDO

Tijd voor MDO: er moet een MDO worden gepland. Plannen opent het MDO-overzicht.

Dossier

Er mist iets in het dossier, zoals persoonlijke gegevens, een startdatum, een begeleider, een traject of een afgevinkt checklistitem.

Begeleiding

De cliënt heeft geen leerdoelen, of geen hoofddoel.

Financiering loopt bijna af verschijnt als de einddatum binnen de termijn valt die je organisatie heeft ingesteld. Staat er al een volgende financiering klaar, of heeft de cliënt geen financiering nodig, dan krijg je geen signaal. Een signaal voor een evaluatie of MDO verschijnt pas als de termijn voorbij is, en staat daarom onder Nu.

#Een signaal afhandelen

1. Klik op de knop bij het signaal, zoals Uploaden, Plannen, Herindicatie aanvragen of Openen. Emmie brengt je naar de plek waar je het oplost. Is het opgelost, dan verdwijnt het signaal vanzelf.
2. Is het al geregeld buiten Emmie, klik dan op het vinkje Markeer als afgehandeld. Het signaal verdwijnt meteen.
3. Vergist? Klik in de melding Afgehandeld op Ongedaan maken. Die melding staat acht seconden in beeld.

Afvinken geldt alleen voor jou. Je collega's zien het signaal nog, en ook de gele balk op de cliëntpagina blijft het tonen. Een afgevinkt signaal met een datum komt terug als die datum verandert, bijvoorbeeld bij een nieuwe einddatum van de financiering.

#Als het niet lukt

Zie je Afhandelen is niet gelukt. Probeer het opnieuw., dan komt het signaal terug en kun je het nog eens proberen. Zie je De signalen konden niet worden opgehaald. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw., kijk dan eerst of je verbinding werkt. Blijft de melding staan, dan mist je rol misschien het recht om cliënten of financieringen te bekijken. Je beheerder kan dat laten aanpassen, zie rollen en rechten.