Tweestapsauthenticatie instellen en gebruiken

Tweestapsauthenticatie betekent dat je bij het inloggen twee dingen laat zien: je wachtwoord, en iets wat alleen jij bij je hebt. Dat is een authenticatie-app op je telefoon of een YubiKey. Je organisatie bepaalt of dit verplicht is, of dat je zelf kiest.

#Instellen bij het inloggen

Is tweestapsauthenticatie bij jullie verplicht en heb je het nog niet, dan vraagt Emmie er meteen na je wachtwoord om. Je ziet Tweestapsauthenticatie instellen.

1. Kies Authenticatie-app of YubiKey.
2. Kies je de app, scan dan de QR-code met een authenticator-app op je telefoon. Heb je nog geen app, dan staan er knoppen om Google Authenticator te downloaden.
3. Typ onder Vul de code uit de app in de 6 cijfers die de app laat zien. Emmie verstuurt de code vanzelf als alle vakjes vol zijn. Je kunt ook op Bevestigen klikken.
4. Kies je de YubiKey, stop die dan in je computer en druk op de knop. Voer de code in die je op je scherm ziet.
5. Emmie meldt Tweestapsauthenticatie succesvol geregistreerd en logt je in.

#Instellen in je profiel

Is het bij jullie niet verplicht, dan kun je het zelf aanzetten. Open je profiel. Bij Tweestapsauthenticatie staat Je hebt nog geen tweestapsauthenticatie ingesteld. Klik op Nu instellen en volg dezelfde stappen als hierboven.

Zie je de rij Tweestapsauthenticatie niet in je profiel, dan heeft je organisatie tweestapsauthenticatie uitgezet.

#Inloggen met een code

1. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op Log in. Je ziet Tweestapsauthenticatie.
2. Kies de methode die je bij het instellen koos: Authenticatie-app of YubiKey. Emmie laat altijd beide knoppen zien, ook als je er maar één hebt.
3. Gebruik je de app, open dan je authenticator-app en typ de code van 6 cijfers. Klik op Bevestigen.
4. Gebruik je een YubiKey, stop die dan in je computer en druk op de knop van de sleutel. Klik daarna op Bevestigen.

Met Terug kies je een andere methode. Met Terug naar inloggen begin je opnieuw.

#Als de code niet werkt

*Deze code is ongeldig. Wacht op de volgende code in je app.*

De code is verlopen of je hebt hem al gebruikt. Elke code werkt één keer. Wacht op de volgende code. Controleer ook of de klok van je telefoon automatisch wordt ingesteld.

*Incorrecte authenticatiecode*

Vaak heb je de verkeerde methode gekozen. Klik op Terug en kies de andere.

*Incorrecte YubiKey*

Emmie herkent deze YubiKey niet. Gebruik de sleutel waarmee je tweestapsauthenticatie hebt ingesteld.

#Telefoon kwijt of een nieuwe telefoon

Emmie heeft geen herstelcodes. Kun je de code niet meer opvragen, dan heb je hulp van een collega nodig. Een collega die medewerkers mag verwijderen, kan je tweestapsauthenticatie uitschakelen. Vraag je beheerder wie dat bij jullie is.

1. Je collega opent Gebruikers, klikt bij jouw naam op het menu met de drie puntjes en kiest Bewerken.
2. Bij Tweestapsauthenticatie klikt je collega op Tweestapsauthenticatie uitschakelen en daarna op Bevestigen.
3. Emmie meldt Tweestapsauthenticatie is verwijderd.
4. Log opnieuw in. Is tweestapsauthenticatie verplicht, dan stel je het meteen in met je nieuwe telefoon. Anders log je zonder code in, tot je het zelf weer instelt.

Is er niemand die dit kan, neem dan contact op met Emmie-support via [email protected] of 050 - 211 24 65. Op het inlogscherm staat ook de link Problemen met inloggen door Tweestapsauthenticatie?, die je naar support verwijst.

Cliënten beheren hun tweestapsauthenticatie zelf in het portaal, onder Instellingen.