Tweestapsauthenticatie instellen en gebruiken

Emmie bevat gegevens over zorg, en die zijn gevoelig. Daarom log je in met je wachtwoord én een code uit een app op je telefoon. Dat heet tweestapsauthenticatie, en het geldt voor iedereen.

De app maakt elke 30 seconden een nieuwe code van 6 cijfers. Een code werkt maar één keer. Een sms of een code per mail kan niet.

Je kunt ook inloggen met een passkey: je vingerafdruk, je gezicht of de pincode van je eigen apparaat. Dan vul je geen wachtwoord en geen code in.

#Instellen bij het inloggen

Heb je het nog niet ingesteld, dan vraagt Emmie er meteen na je wachtwoord om. Je ziet Tweestapsauthenticatie instellen.

1. Werkt je browser met passkeys, dan kies je eerst Authenticatie-app of Passkey. Kies voor deze stappen Authenticatie-app.
2. Open een authenticator-app op je telefoon, bijvoorbeeld Google Authenticator of Microsoft Authenticator.
3. Voeg in de app een account toe en scan de QR-code op het scherm.
4. Vul de code van 6 cijfers uit de app in en klik op Bevestigen. Klopt de code, dan ben je meteen ingelogd.

Kies je Passkey, dan vraagt je browser om je vingerafdruk, je gezicht of de pincode van je apparaat. Volg de stappen van je browser.

#Inloggen met een code

1. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op Log in.
2. Open je authenticator-app en vul de code van 6 cijfers in.
3. Klik op Bevestigen.

Klopt de code niet, wacht dan op de volgende code in de app en probeer het opnieuw. Je kunt 10 codes per 15 minuten proberen. Emmie vraagt op elk apparaat om een code, ook op een apparaat waarop je eerder inlogde.

#Een nieuwe telefoon koppelen

Werkt de app op je oude telefoon nog? Koppel dan de nieuwe telefoon voordat je de oude weglegt.

1. Open het profielmenu en kies Profiel bewerken.
2. Klik bij Tweestapsauthenticatie op Andere authenticatie-app koppelen.
3. Vul eerst de code uit je oude app in en klik op Verder.
4. Scan de nieuwe QR-code met de app op je nieuwe telefoon en vul de nieuwe code in.

#Telefoon kwijt of een nieuwe telefoon

Kun je niet meer bij je app, maar heb je een passkey op een ander apparaat? Log dan daarmee in. Emmie heeft geen herstelcodes. Zonder app en zonder passkey heb je hulp van een collega nodig.

Een collega met de standaardrol Beheerder kan je tweestapsverificatie opnieuw laten instellen. Vraag je beheerder wie dat bij jullie is.

1. Je collega opent Medewerkers, klikt op jouw naam en gaat naar het tabblad Account.
2. Bij Tweestapsverificatie klikt je collega op Opnieuw laten instellen, en in het venster nog eens op Opnieuw laten instellen.
3. Emmie haalt je gekoppelde apps en passkeys weg en logt je overal uit. Je krijgt hierover een mail.
4. Log opnieuw in. Emmie vraagt je dan meteen om tweestapsauthenticatie in te stellen met je nieuwe telefoon.

Niemand zet de eigen tweestapsauthenticatie opnieuw, ook een beheerder niet. Kan niemand het voor je doen? Mail of bel dan Emmie-support: [email protected] of 085 080 54 26.

Cliënten stellen tweestapsauthenticatie ook in, met dezelfde stappen. Is hun telefoon weg, dan zet een begeleider het voor ze opnieuw.