Veelgestelde vragen.

Controleer je e-mailadres en wachtwoord, en lees wat de melding op het inlogscherm betekent.

Vraag een collega die medewerkers mag verwijderen om je tweestapsauthenticatie uit te schakelen, of neem contact op met support.

Kijk in je map met ongewenste mail en controleer het e-mailadres, want Emmie zegt nooit of een adres bekend is.

Vink bij het inloggen Op dit apparaat ingelogd blijven aan als het je eigen apparaat is.

Nee. Je logt in met je e-mailadres en een wachtwoord voor Emmie. De koppeling met Google Agenda of Outlook is alleen voor je agenda.

Nee. Emmie laat je hooguit een minuut wachten. Daarna kun je het opnieuw proberen.

Ja. Een uitnodigingslink verloopt niet. Hij werkt tot je er je account mee hebt aangemaakt.

Je organisatie stelt een termijn in voor het vervangen van wachtwoorden. Is die voorbij, dan laat Emmie de kop Je wachtwoord is verlopen zien. Daar kies je een nieuw wachtwoord.

Een uur. Daarna, of als je al een nieuwe link hebt aangevraagd, vraag je opnieuw een link aan.

Ja. Een cliënt klikt op het inlogscherm van het portaal op Wachtwoord vergeten? en krijgt dezelfde mail met een link.

Nee. Emmie weigert elk wachtwoord dat je eerder in Emmie hebt gebruikt.

Nee. Emmie werkt met een authenticatie-app of een passkey.

Nee. Tweestapsauthenticatie geldt voor iedereen, en niemand zet het voor zichzelf uit.

Nee, het mag wel. De app maakt alleen codes. Een werktelefoon kan ook, als jullie organisatie dat wil.

Nee. Een beheerder kan het alleen opnieuw laten instellen. Instellen doe je zelf, met je eigen telefoon of apparaat.

Nee. Het menu volgt je rol. Wel kun je de zijbalk inklappen voor meer ruimte.

Onder Beheer → Instellingen, als je rol daar recht op heeft. Klik je op Instellingen zelf, dan opent Algemene instellingen.

Klik onderaan de zijbalk op je foto of initialen en kies Uitloggen.

Nee. Zoeken kijkt alleen naar namen.

Nee. Op een telefoon tik je rechtsboven op het vergrootglas.

Misschien staat de Caseload modus aan, of hoort de cliënt niet bij jouw locatie of caseload. Controleer ook of je op voornaam en dan achternaam zoekt.

Nee. Emmie werkt in de browser van je telefoon, zoals Safari of Chrome. Je hoeft niets te installeren.

Nee. Emmie heeft een internetverbinding nodig om gegevens op te halen en op te slaan.

Nee. Tik rechtsboven op het vergrootglas om te zoeken.

Nee. Je rol, je locaties en je cliënten regelt je beheerder in Medewerkers, in je dossier.

Nee. Je profiel heeft een naam, een e-mailadres, een geboortedatum en een foto.

Zet in je profiel onder Opties de schakelaar Mail bij wijziging in de planning uit en klik op Opslaan.

Nee. Je krijgt geen bevestigingsmail en geen ticketnummer. Omdat je naam en e-mailadres meegaan, weet het team wel van wie de melding komt.

Nee. Het formulier neemt één afbeelding. Heb je er meer, mail ze dan naar [email protected] en noem dat in je melding.

Kun je niet verder werken, bel dan 085 080 54 26. Kan de fout wachten, gebruik dan Bug melden. De pagina en je browser gaan dan vanzelf mee.

Voor de status Actief heeft Emmie een BSN nodig. Vul dat eerst in op de tab Overzicht.

Het overzicht toont standaard alleen actieve cliënten. Wis het statusfilter of zet Caseload modus uit.

Een cliënt met status Gestopt kan niet inloggen. Een vergeten wachtwoord vraagt de cliënt opnieuw aan via Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina.

Je haalt de cliënt terug onder Instellingen → Verwijderde cliënten, met Herstellen.

Alleen de schrijver kan een notitie aanpassen, en een afgeronde notitie kan niemand meer wijzigen.

Alleen wie een rapportage schreef, kan hem aanpassen of verwijderen, ook als je beheerder bent.

De cliënt moet eerst toestemming geven, en die leg je vast in de instellingen van de cliënt.

Een bestand mag hooguit ongeveer 40 MB zijn en moet een afbeelding, tekstbestand, spreadsheet of PDF zijn.

Nee. Het venster vraagt alleen naam, e-mail, locatie en begeleiders. Adres, BSN en geboortedatum vul je daarna in op de tab Overzicht van de cliëntpagina.

Nee. Bij het aanmaken stuurt Emmie de begeleiders geen mail. Voeg je later op Casemanagement een begeleider toe, dan krijgt die wel een mail.

Nee. Emmie geeft elke cliënt vanzelf een nummer. Je ziet het op Casemanagement, maar je kunt het niet aanpassen.

Zet de status op Actief. Emmie vraagt dan de datum in zorg. "In zorg" zelf is geen status.

Ja. Voeg de cliënt toe op de pagina Wachtlijst, met Toevoegen aan wachtlijst. De knop Op wachtlijst zetten bovenaan de cliëntpagina zie je alleen bij een geïnteresseerde cliënt.

Ja, als het vinkje Uit planning halen aan staat. Emmie beëindigt de planning dan per de datum uit zorg.

Emmie toont aandachtspunten alleen bij cliënten met status Actief. Bij Geïnteresseerd en Gestopt blijven de gele balk en de tellers weg.

Emmie filtert standaard op status Actief. Staat Caseload modus aan, dan zie je ook alleen je eigen cliënten. Wis het statusfilter of zet de schakelaar uit.

Ja, op de computer waarop je werkt. Op een andere computer zie je weer de standaardkolommen.

Elke kleur hoort bij een status. Actieve cliënten met en zonder open taken hebben elk een eigen kleur, net als geïnteresseerde cliënten.

Nee. De verjaardagsmail staat voor de hele organisatie aan of uit, onder Instellingen → Algemene instellingen. Emmie stuurt hem alleen naar actieve cliënten met een e-mailadres.

Het is het aantal aandachtspunten op dat tabblad. Je ziet ze alleen bij cliënten met status Actief.

Nee. Het blok staat alleen in Emmie voor medewerkers. Het cliëntportaal toont het niet.

Nee. De andere begeleiders krijgen wel een bericht in het Postvak, en het toevoegen komt in het logboek.

Ja. Delen kijkt niet naar de locatie. De collega opent het dossier 7 dagen buiten locatie en caseload om.

Nee, niet terwijl het delen loopt. Klik op Nu stoppen en deel het dossier daarna opnieuw, met een nieuwe reden.

Nee. Daar pas je alleen de koppeling aan. De naam, het e-mailadres en het telefoonnummer wijzig je onder Contacten → Contacten.

Nee. Een nieuw contact maak je vanuit de tab Netwerk van een cliënt. Op de pagina Contacten pas je bestaande contacten aan of verwijder je ze.

Emmie haalt de koppelingen weg. De contactpersonen krijgen dan geen mail meer over deze cliënt.

Dan staan trajecten uit voor je organisatie. Je beheerder zet ze aan onder Instellingen → Trajecten.

Ja. Zijn ze van hetzelfde type en overlappen ze, dan vraagt Emmie eerst of je het zeker weet.

Nee. Een nieuw soort voegt je beheerder toe onder Instellingen → Trajecten, met Trajecttype toevoegen.

Nee. Er is geen zoekveld en geen datumfilter. Je kunt wel filteren op Zorg, Planning, Financieel en Dossier.

Nee. Elke keer dat je de tijdlijn opent, begint hij op Alles.

Nee. De tijdlijn is een paneel dat je opent met de knop Tijdlijn bovenaan de cliëntpagina.

Ja, zolang je hem niet definitief hebt verwijderd. Kies bij de cliënt onder Instellingen → Verwijderde cliënten de optie Herstellen.

Nee. Een verwijderde cliënt blijft in de lijst Verwijderde cliënten staan tot iemand hem herstelt of definitief verwijdert.

Emmie toont dan in het venster Nieuwe cliënt toevoegen twee links: Verwijderde cliënt herstellen en Verwijderde cliënt definitief verwijderen. Is het dezelfde persoon, dan is herstellen de snelste weg.

Nee. Het portaal toont dagreflecties, planning, gegevens en instellingen. Rapportages, notities, documenten, evaluaties en financieringen ziet de cliënt niet.

Nee. De cliënt kan de planning alleen bekijken. Afmelden of vakanties aanpassen kan de cliënt in het portaal niet.

Die mail geeft de cliënt een los formulier, zonder account, en de link werkt één keer. Het portaal is een vaste omgeving met een eigen wachtwoord.

Nee. Het portaal heeft geen berichten of chat.

Nee. Alleen wie een notitie schreef, kan hem aanpassen. Uitlichten, losmaken en afronden kan wel iedereen die notities mag bewerken.

Nee, dat kan niet in Emmie. Wel kun je hem afronden, zodat hij uit de lijst met actieve notities verdwijnt.

Nee. De samenvatting gebruikt de registraties dagbesteding en de rapportages, geen notities en geen reacties.

Nee. Alleen wie de rapportage schreef, kan hem aanpassen of verwijderen. Dat geldt ook voor beheerders.

Actieve notities staan in het notitiepaneel. Onder Rapportages staan alleen de uitgelichte notitie en de afgeronde notities.

Nee, dat kan niet in Emmie. Controleer daarom de spelling voordat je een nieuwe tag opslaat.

Nee. Je krijgt een mail met het bericht en een knop Reactie bekijken.

Nee. Zonder vastgelegde toestemming maakt Emmie geen samenvatting.

Nee. Notities, reacties, dagreflecties en registraties van ambulante begeleiding gaan niet mee.

Nee. Je kiest uit afgelopen week, maand, 3 maanden of jaar.

Nee. Wil je hem bewaren, kopieer de tekst dan naar een rapportage.

Nee. Kies je een nieuw hoofddoel, dan is het vorige weer een leerdoel.

Nee, alleen het hoofddoel. De cliënt ziet de tekst bij Het doel, onder Primair leerdoel, en kan die niet aanpassen.

Nee. Elk leerdoel staat op zichzelf.

Emmie meldt Geen leerdoelen aanwezig of Geen hoofddoel ingesteld bij een actieve cliënt. Voeg een leerdoel toe of kies een hoofddoel, dan verdwijnt het.

Nee. Emmie meldt wanneer het tijd is. Het gesprek plan je zelf.

Ja. Kies in het menu Verslag bewerken. Was het verslag ondertekend, dan vervalt die handtekening.

Nee. De cliënt tekent in Emmie, op het apparaat van de medewerker.

De melding verdwijnt pas als je de evaluatie afrondt. Een geplande evaluatie telt nog niet.

Nee. De notulen gaan alleen naar begeleiders.

Nee. Opnemen kan alleen bij evaluaties.

Je kunt alleen cliënten met de status Actief bespreken.

Hooguit 40.000 KB, dat is ongeveer 40 MB.

Nee. Een document hoort bij precies één categorie. Mappen zijn er niet.

Nee, dat kan niet in Emmie. Bewaar een bestand dat je nog nodig hebt dus eerst op een andere plek.

De documenten blijven staan. In de lijst krijgen ze het label Categorie is verwijderd.

Nee. De cliënt tekent in Emmie, op het apparaat van de medewerker.

Nee. Er is één handtekening voor de cliënt.

Nee. Alleen het begeleidingsplan kun je als Word-document downloaden. De andere documenten download je als PDF.

Ja. Emmie waarschuwt eerst, want de handtekening vervalt. Daarna moet er opnieuw getekend worden.

De module staat niet aan voor je organisatie, of je rol heeft er geen recht op.

Emmie verandert een status nooit vanzelf: zet de cliënt zelf op Actief als de zorg begint.

Op Actief zetten haalt niemand van de wachtlijst, dus verwijder de cliënt daar zelf.

Personeelsbeheer staat uit, of geen medewerker is te boeken. Controleer de kaart Kennismakingsgesprekken op de tab Rooster.

De cliënt heeft nog geen e-mailadres. Vul dat eerst in op de cliëntpagina.

Nee. Emmie verandert een status alleen als iemand hem aanpast. Zet de cliënt op Actief zodra de zorg begint.

Daar heeft Emmie geen apart veld voor. Zet het in een notitie, of neem het op als vraag in het kennismakingsverslag.

Instroom toont alleen cliënten met de status Geïnteresseerd. Staat de cliënt op Actief of Gestopt, dan vind je hem onder Alle cliënten.

Voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en locatie. Emmie weigert een e-mailadres dat al in Emmie staat.

Ja. Klik bij Kennismakingsformulier op Uitschakelen. De website kan dan geen aanmeldingen meer doorsturen tot je het formulier weer inschakelt.

Nee. Onder Instroom stel je alleen de koppeling in: het token, de URL en de plugin. Je zet er ook het formulier aan of uit.

Nee. Een cliënt heeft één kennismakingsgesprek. Staat er al een, dan kies je Kennismakingsgesprek bewerken om het te verplaatsen.

Nee, niet als je het hier inplant. Je voegt het toe via de agenda-afspraak in de uitnodiging. Een gesprek dat online geboekt is, komt wel vanzelf in je gekoppelde agenda.

Ja. Bij een nieuw gesprek krijgen de aanwezige begeleiders altijd een uitnodiging. Het vinkje gaat alleen over de mail aan de cliënt.

Nee. De cliënt kiest een manier, een dag en een tijd. Emmie kiest een medewerker die dan vrij is.

Ja, als je agenda gekoppeld is en de koppeling werkt. Zegt de cliënt af, dan haalt Emmie het gesprek er ook weer uit.

Nee. Online geldt de duur uit de kaart van elke medewerker: 30, 45 of 60 minuten.

Nee. De cliënt zegt af met de link in de bevestiging en boekt daarna een nieuwe tijd.

Nee. Emmie zegt dan dat er al een kennismakingsverslag is en biedt Bewerken aan, zodat je het bestaande verslag aanvult.

Ja. Open het verslag in het dossier en klik op Bewerken.

Nee. Elk verslag houdt de vragen van het moment waarop je het startte.

Ja. Een cliënt kan meerdere meeloopdagen hebben. Ze staan allemaal onder elkaar in de kolom Meeloopdagen.

Ja. Je mag een datum in het verleden kiezen. Zet dan Uitnodiging mailen uit.

Nee. Alleen de cliënt krijgt een mail. De begeleider ziet de meeloopdag wel op het dashboard.

Ja. Voeg hem toe via Toevoegen aan wachtlijst op de pagina Wachtlijst. De knop in de kop van de cliëntpagina zie je alleen bij een geïnteresseerde cliënt.

Nee. Emmie zet de dag van toevoegen en die blijft staan. Wil je iets over de eerdere aanmelding vastleggen, schrijf het dan in de notitie.

Nee. Er is geen volgnummer. Sorteer op Urgentie of Datum op wachtlijst om te zien wie het dringendst is of het langst wacht.

Nee. Emmie bewaart geen kopie van een losse mail. Wil je het vastleggen, schrijf dan een notitie bij de cliënt.

Bij de collega die de mail verstuurde, in diens eigen mailbox.

Je rol heeft geen recht om instellingen aan te passen. Je beheerder kan dat laten aanpassen via rollen en rechten.

Je rol mag de planning dan wel bekijken, maar niet bewerken. Je beheerder kan dat laten aanpassen.

Een planning die al loopt, laat je stoppen met Beëindigen per deze week.

Je ziet alleen cliënten uit je eigen caseload. Vraag je coördinator of je als begeleider bij deze cliënt staat.

Het planningsoverzicht staat er als personeelsbeheer aan staat en je rol het rooster van collega’s mag openen. Je beheerder kan dat laten aanpassen.

Wie in dat dagdeel afwezig is, telt niet mee. Wie nog op Plek volgt op de dag staat, telt ook nog niet mee.

Nee. Het planbord kent alleen de ochtend en de middag.

Nee. Emmie heeft geen feestdagenkalender. Je sluit een feestdag op de dag zelf op de registratiepagina, met Markeren als gesloten.

Ja. Zet in je profiel de schakelaar Mail bij wijziging in de planning aan. Je krijgt dan elke maandag om 07:00 een overzicht van de wijzigingen van de afgelopen week.

Het percentage rekent met werkplekken. Wie op Zonder vaste plek staat, heeft geen werkplek en telt daarom niet mee.

Nee. Een planning die al begonnen is, laat je stoppen met Beëindigen per deze week. Wat al geregistreerd is, blijft bewaard.

Ja. Medewerkers staan in dezelfde lijst als cliënten. Op het bord herken je ze aan een persoonsicoon.

Ja, als ze op dezelfde werkplek liggen. Houd Ctrl of Cmd ingedrukt en klik op de cellen, en klik daarna op een van de gekozen cellen.

Een optie is nog niet definitief. De cliënt komt op de registratiepagina zodra de optie bevestigd is.

Nee. Klik op het blok, kies Bewerken en pas de dag of de tijd aan.

Ja, als je de planning van collega’s mag aanpassen en hun rooster mag openen. Je plant dan met Inplannen op het tabblad Rooster in het dossier van die collega. De momenten die je met Collega's naast je eigen week zet, zijn alleen om in te zien.

Iemand heeft op de registratiepagina een moment geregistreerd dat niet gepland was. Emmie zet zo’n moment als eenmalig moment in je rooster.

Ja. Klik op het vakje van een dag die te vol is, of waarop de medewerker afwezig is met afspraken. Kies dan bij de afspraak Overdragen aan.

Nee. Extra werktijd telt als werktijd, net als het vaste rooster.

Nee. Wie in dat dagdeel afwezig is, telt niet mee.

Nee. Overdragen kan alleen vanuit het vakje van een medewerker. Bij een ruimte zie je wel wie er bij kan.

Nee. Afmelden gaat op de registratiepagina. Met Registratie van deze dag in het menu van een planning ben je er meteen.

Nee. Een afmelding geldt alleen voor die dag of dat moment. De planning blijft staan.

Nee. In het cliëntportaal kan een cliënt zijn planning en vakanties alleen bekijken. Een begeleider of coördinator meldt de cliënt af.

Ja. De begeleiders van een cliënt die al een aantal dagen niet aanwezig of afgemeld is, krijgen een mail. Vakantie en een gesloten locatie tellen daarbij niet mee.

Je rol mag dan geen registraties invullen, en je beheerder kan dat laten aanpassen.

Een collega is die rij aan het bewerken, dus wacht even tot die klaar is.

In de lijst staan alleen actieve cliënten die die dag niet zijn ingepland en nog geen registratie hebben.

Een verslag van een eerdere dag is afgesloten, dus schrijf mee in het verslag van vandaag.

Nee. Je registreert per cliënt. Is jullie organisatie die dag dicht, gebruik dan Markeren als gesloten.

Nee, niet vanaf de registratiepagina. De export van de geregistreerde zorg staat bij Administratie → Zorgproductie. Zie Zorgproductie.

Er is aan deze registratie geen financiering gekoppeld. Meestal stelt Emmie zelf de financiering voor die op die dag loopt. Klik op de knop en kies er een in het venster Financiering koppelen. Of vraag de administratie om de financiering van de cliënt toe te voegen.

Ja. Tik op Registratie in de tabbalk onderin en je krijgt dezelfde pagina als op de computer. Zie ook Emmie op je telefoon.

Nee. Emmie heeft geen veld voor reistijd. Je registreert de begin- en eindtijd van de begeleiding zelf.

In de kolom Rapportage van de registratie. Dat is het verslag van de afspraak.

Nee. Een registratie hoort altijd bij de afspraak waaruit die ontstond. Klopten de tijden niet, pas dan Start en Eind aan.

Nee, niet bij begeleiding. Een eigen aanvulling met Registratie toevoegen kan alleen bij de dagbesteding.

Ja. Kies die dag in de datumkiezer en kies bij de rij Bewerken. Is de registratie al gedeclareerd, overleg dan eerst met de administratie.

Nee. Alleen de schrijver kan het dagrapport aanpassen. Bij de dagbesteding kun je wel een eigen aanvulling schrijven met Registratie toevoegen.

Ja. Onderaan de pagina staat het blok Verwijderde registraties. Klik daar op Registratie herstellen.

De registratiepagina toont één dag tegelijk. De registraties van een cliënt over een langere tijd vind je op de cliëntpagina.

Nee. Emmie heeft geen knop die een dag afsluit, en registraties blijven altijd aan te passen. Wat nog open staat, zie je aan de oranje stip in de datumkiezer.

Nee. Markeren als gesloten geldt voor de hele organisatie. Is maar één locatie dicht, registreer die cliënten dan zelf als afwezig.

Ja. Kies Bewerken in het menu met de drie puntjes bij de rij. Zet de cliënt op Aanwezig en klik op Opslaan.

Nee. Emmie zet de lege registraties op afwezig en niet declarabel. Registraties die al waren ingevuld, houden hun eigen instelling.

Het dagrapport schrijf je per cliënt, bij de registratie. Het dagverslag is één verslag voor de hele locatie, voor wat het team die dag moet weten. Zie aanwezigheid registreren.

Nee. Een geplaatste bijdrage blijft staan zoals hij is. Schrijf zo nodig een nieuwe bijdrage met de verbetering.

In de weergave Financieel staat het dagverslag niet. Kies een andere weergave, bijvoorbeeld Mijn caseload. Zie het dashboard.

Je rol mag het dagverslag dan lezen maar niet aanvullen. Je ziet dan Je kunt dit verslag lezen, niet aanvullen. Je beheerder kan dat laten aanpassen.

Meestal hangt er geen financiering aan, of valt hij buiten de gekozen periode.

Een declaratie gaat over één kalendermaand, dus kies op Zorgproductie een periode die in één maand valt.

Emmie toont alleen contracten die nu lopen, dus controleer de begin- en einddatum van het contract.

Emmie leest het antwoord van de gemeente niet in. Je bekijkt het antwoord in het portaal waar je de declaratie indiende.

Niet bij een debiteur. De AGB-code van jullie organisatie stelt support van Emmie voor je in. Ontbreekt die, mail dan [email protected] of bel 085 080 54 26.

Ja, als die nog leeg is en je debiteuren mag bewerken. Emmie vraagt erom als je een contract met een gemeente toevoegt. Een bestaande code wijzig je alleen op de pagina van de debiteur.

Nee. Emmie kijkt alleen of het vier cijfers zijn en niet 0000. Neem de code over uit de gegevens van de gemeente.

De productcategorie is de landelijke iWmo- of iJw-code die de gemeente in het declaratiebericht verwacht. De zorgcategorie is de indeling in Emmie: begeleiding, dagbesteding, vervoer of overig.

Ja. Open het contract en kies in het menu met de drie puntjes Contract verwijderen. Het contract gaat naar de lijst Verwijderde contracten onder het overzicht en is daarna niet meer in te zien.

Niet in een contract. Pgb en particulier leg je per cliënt vast bij de financiering. Zie pgb en particulier.

Dat is een ouder contract zonder route. Open het, klik op Contract bewerken en kies bij Met wie de juiste partij.

Dan heeft je rol er geen recht op. Je beheerder kan dat laten aanpassen. Zie rollen en rechten.

Nee. Bij een nieuwe financiering kun je alleen lopende contracten kiezen.

Nee. Na het opslaan ligt de betaalwijze vast. Klopt hij niet, maak dan een nieuwe financiering.

Nee. Zet bij een cliënt zonder betaalde zorg de schakelaar Geen financiering nodig aan. Dan waarschuwt Emmie niet meer over een ontbrekende financiering.

Nee. Met Markeer als gefactureerd houd je bij wat al gefactureerd is. De factuur zelf maak je bijvoorbeeld in je boekhoudpakket, met de export uit Zorgproductie. Zie pgb en particulier.

Op het dashboard, in de weergave Financieel of Organisatie. Zie het dashboard.

Het tarief van het product gaat pas later in. Controleer de ingangsdatum van het product in het contract.

Nee. Emmie heeft geen koppeling met VECOZO, daarom staat de knop Direct indienen via Vecozo uit. Je downloadt het 323-bestand en uploadt het zelf.

Nee, niet in Emmie. De knop Corrigeren staat uit. Een correctie of creditering regel je buiten Emmie, in overleg met de gemeente.

Nee, niet vanuit Emmie. Die declaratie dien je buiten Emmie om in. In Zorgproductie staan die regels op Ander kanaal.

Nee. Een concept dat je niet indient, blijft op Declaraties staan en gaat nergens heen.

Emmie maakt per zorgwet, per gemeente en per maand een apart bericht. Wmo en Jeugdwet gaan dus altijd los.

Nee. UWV-zorg gaat buiten het berichtenverkeer om. In Zorgproductie staan die regels op de status UWV.

Je koos een contract zonder product. Klik op Naar de producten van dit contract →, voeg een product toe en kom daarna terug.

Emmie toont alleen lopende contracten. Zie je Geen contract gevonden., controleer dan de looptijd van het contract, of begin bij stap 1.

Het contract heeft dan route Gemeente. Het vinkje staat er alleen bij Onderaanneming, UWV en Overig.

Vanaf die datum is al zorg gefactureerd, of er begint op die dag al een tarief. Kies een latere datum.

Ja, met het prullenbakje achter dat tarief. Een tarief dat al geldt, vervang je door een nieuw tarief.

Nee. Emmie maakt geen factuur en verstuurt niets. Je maakt de factuur zelf, met de export uit Zorgproductie.

Nee. Declaraties bij de SVB doe je buiten Emmie om.

Nee. Het is een vinkje voor jezelf en je collega’s: Emmie zet alleen de factuurdatum op vandaag.

Nee. Je factureert pgb-zorg aan de budgethouder en de SVB betaalt uit. Een iWmo- of iJw-bericht is er niet voor.

Bij geen van je rollen hoort een weergave, dus vraag je beheerder om een rol met een dashboard.

Dat cijfer is een stand van vandaag of van deze week, en volgt de periode daarom niet.

Afvinken verbergt een signaal alleen op de pagina Aandacht en in je eigen tellingen, niet op de cliëntpagina.

Staat er Je caseload is helemaal bij, dan is er niets te doen en is de kaart niet klikbaar.

Nee. Je ziet alleen de weergaven van je eigen rollen. Heb je meer nodig, vraag dan je beheerder om je rol aan te passen.

Omdat dat getal een stand van vandaag is. De in- en uitstroom ernaast volgt de periode wel.

Ja. Kies Aangepast en vul de eerste en de laatste dag van die maand in.

In de weergave Financieel staat die kaart er niet. In de andere weergaven ontbreekt hij als je rol geen dagverslagen mag lezen.

Ja. Afvinken geldt alleen voor jou. Je collega's zien het signaal nog.

Nee, niet op de pagina Aandacht: die toont altijd je eigen caseload. Op het dashboard telt de kaart Vraagt aandacht in Zorgcoördinatie de signalen per begeleider, en in Organisatie per soort.

Alleen cliënten met de status Actief tellen mee, en alleen als jij als begeleider bent gekoppeld. Het kan ook zijn dat het dossier geen open signaal heeft.

Nee. Nieuwe signalen verschijnen vanzelf op de pagina en in de kaart in de zijbalk.

Je rol ziet waarschijnlijk alleen de namen van collega’s. Met die rol open je alleen je eigen dossier.

Begint je collega later, dan is de status Binnenkort in dienst. Bij openen toont de lijst alleen wie in dienst is.

Een beheerder laat de tweestapsverificatie opnieuw instellen, op het tabblad Account in het dossier.

Waarschijnlijk is het de laatste collega die medewerkers kan beheren. Geef die rol eerst aan iemand anders.

Je rol ziet van de lijst alleen de namen. Dan opent alleen je eigen dossier.

Personeelsbeheer staat uit, of je rol heeft geen recht op die onderdelen.

Alleen een tijdelijk contract met een herinnering geeft een bericht, en alleen aan collega’s die contracten mogen zien.

Je rol mag het rooster dan alleen inzien. Wijzigen kan als je rol het rooster van collega’s mag openen, ook voor je eigen rooster.

Je rol mag de soort afwezigheid dan niet zien. Vraag een collega die dat wel mag, of je beheerder.

Beter melden staat niet in de lijst Verzuim. Klik op het tabblad Rooster in de agenda op de ziekmelding.

Klopt. Minder werken geeft geen minuren. Er gaan alleen uren af met Plusuren opnemen of een correctie.

Waarschijnlijk staat het account uit, of is je collega uit dienst. Een beheerder zet het account weer aan op het tabblad Account in het dossier.

Staat de uitnodiging op de eerste werkdag, dan gaat de mail pas die ochtend. Laat je collega anders in de ongewenste mail kijken.

Ja, met de status Binnenkort in dienst. Bij openen toont de lijst alleen wie In dienst is. Klik op Wis alles of pas de filter op Status aan.

Ja. Klik op Wis alles of zet de filter op Status op Uit dienst. Zie je alleen namen, dan zie je geen oud-collega’s.

Ja. Gebruik Importeren uit Excel of CSV, met hooguit 500 medewerkers per bestand.

Nee. Verlof en verzuim gaan nooit mee in de export.

Nee, meestal niet. Staat Uitnodiging sturen op Op de eerste werkdag, dan gaat de mail pas op de ochtend van die dag. Wil je niet wachten, kies dan Uitnodigen in het menu van het dossier.

Ja. Pas het adres aan op het tabblad Account in het dossier van je collega. Staat de uitnodiging al open, dan stuurt Emmie die vanzelf naar het nieuwe adres.

Nee. De link werkt tot je collega er een account mee heeft gemaakt.

Nee. Je collega kiest zelf een wachtwoord bij het activeren van het account.

Ja. Zet Toegang tot Emmie geven uit. Je collega staat dan in Emmie, met een dossier, maar kan niet inloggen.

Ja. Klik in Medewerkers op de knop met de drie puntjes en kies Importeren uit Excel of CSV. Hoe dat gaat, lees je in de lijst Medewerkers.

Ja. Het personeelsdossier blijft bewaard, en je collega staat daarna onder Uit dienst. Alleen bij Medewerker verwijderen wist Emmie de gegevens.

Nee. Bij verwijderen wist Emmie de personeelsgegevens. Komt je collega terug, voeg die dan opnieuw toe.

Ja. Emmie waarschuwt eerst dat het om je eigen account gaat. Na het verwijderen word je uitgelogd.

Nee. Dat doet iedereen zelf. Jij kunt het alleen opnieuw laten instellen.

Nee, standaard niet. Een Begeleider ziet van de lijst alleen de namen. Je kunt dat per rol aanpassen onder Instellingen → Rechten.

Nee. Het logboek toont wie iets wijzigt of een bestand downloadt, maar niet wie het dossier bekijkt.

Nee. Salaris en loonstroken staan in de loonadministratie, niet in Emmie.

Ja, als je rol het rooster van collega’s mag openen. Zonder dat recht staat de kaart ook in je eigen dossier niet.

Nee, tenzij je rol medewerkers mag wijzigen. Vraag anders een collega die dat mag. Die past het aan op het tabblad Account.

Nee. Over een contract krijgen alleen collega’s met recht op contracten een bericht. Laat je collega zelf op tijd weten of het contract doorloopt.

Ja. Een afgelopen contract blijft in de tabel staan, met de status Afgelopen.

Ja. Bij een ontvangen VOG is het bestand verplicht. Bij een aanvraag hoeft dat nog niet.

Nee. De termijn geldt voor de hele organisatie. Je kiest hem op de pagina Personeelsbeheer.

Ja. Kies in het menu van het addendum Verwijderen. Daarna gelden de uren en de functie weer zonder dat addendum.

Nee. Personeelsbeheer zit in jullie abonnement. Aanzetten kost niets extra.

Ja, als Personeelsbeheer aan staat. Iedereen ziet het eigen dossier, ook de eigen contracten en de VOG.

Nee. In de tabel staan de vijf standaardrollen. Wil je dat één collega meer ziet, zet dan bij die collega Medewerkers beheren aan.

Nee. De norm geldt voor de hele organisatie.

Ja, als je rol het rooster van collega’s mag openen. Zonder dat recht is je eigen rooster alleen om in te zien.

Ja. Op een dag van 5,5 uur of langer gaat er een half uur af.

Nee. Alleen afspraken die niet zijn afgemeld, tellen mee.

Ja. Kies bij Wat de optie Cliëntafspraak. Je ziet alleen cliënten uit de caseload van deze medewerker.

Nee. Laat Tot en met leeg. De ziekmelding loopt door tot je je collega beter meldt.

Ja, als je rol de soort afwezigheid mag zien. Zonder dat recht meldt een collega het voor je.

Nee. Een dag zonder werktijd in het vaste rooster kost niets.

Nee. Emmie kijkt alleen in de week die je in de agenda ziet. Kijk een langere periode dus zelf na.

Nee. Een ziekmelding heeft alleen data en tijden. Klachten en diagnoses horen niet in het personeelsdossier.

Nee. Wat overblijft gaat mee naar het volgende jaar. Wil je toch uren laten vervallen, maak dan een correctie met Eraf.

Nee. Er gaan alleen uren af met Plusuren opnemen en met een correctie.

Nee. De loonadministratie houdt de officiële teller bij. Emmie telt mee volgens de agenda en het contract.

Nee. Zet hem recht met een nieuwe correctie die de vorige opheft.

Nee. Werkten er in de periode minder dan vijf medewerkers, dan staat bij Hele organisatie een streepje.

Je rol heeft er waarschijnlijk geen recht op, of het onderdeel staat niet aan voor jullie organisatie.

Je enige locatie, een locatie met ruimtes en een ruimte met ingeplande cliënten kun je niet verwijderen.

Nee. De rollen zijn voor alle organisaties gelijk, en Emmie beheert ze. Wel zet je per collega vijf rechten om, en bepaal je per rol wat die in het personeelsdossier ziet.

Ja. Open het dossier van je collega, tabblad Account, en zet op de kaart Rol en rechten de schakelaar aan.

Waarschijnlijk staat bij jou de caseload modus aan, of mag je collega alle cliënten van de locatie zien. Mag je kiezen, zet dan de schakelaar Caseload modus in je profielmenu uit.

Je rollen staan onderaan in de zijbalk, onder je naam.

Een collega die de instellingen mag wijzigen, meestal jullie beheerder. Dat gaat in je dossier, op het tabblad Account.

Nee. Ook een beheerder zet de eigen schakelaars en cliënten niet om. Vraag een collega die medewerkers mag beheren.

Nee. Alleen het woord cliënt is aan te passen.

Nee. Het woord geldt voor de hele organisatie en voor iedereen.

Een collega die de instellingen mag beheren. Zie je het potloodje niet, lees dan rollen en rechten.

Nee. Openingsdagen zijn weekdagen die open of dicht zijn. Tijden stel je hier niet in.

Nee. Een werkplek hoort altijd bij een ruimte. Je voegt werkplekken toe en haalt ze weg in het formulier van die ruimte.

Ja. Open de ruimte, kies een andere Locatie en sla op.

Nee. Dat kan niet in Emmie. Wel bepaal je met Maximale Sessieduur hoeveel dagen iemand ingelogd blijft.

Nee. Emmie vraagt het van iedereen die inlogt, collega’s en cliënten.

Nee. De eisen aan een wachtwoord zijn voor iedereen gelijk. Je stelt alleen in na hoeveel dagen een nieuw wachtwoord nodig is.

Nee. Daar is geen instelling voor. Neem contact op met support via [email protected].

Nee. Onder E-mails staan alleen de vijf mails Kennismakingsgesprek, Verjaardag, Startmoment, Meeloopdag en Algemene e-mail. De uitnodiging en de mails over wachtwoorden zijn vast.

Nee. Wel kun je van elke mail per locatie een eigen versie maken.

Dan is het een standaardreden van Emmie. Die kun je niet bewerken of verwijderen. Een eigen reden toevoegen kan wel.

Nee. Tags maak je aan in het formulier van een rapportage. Hernoemen of verwijderen kan niet, en onder Instellingen staat geen lijst met tags.