Een cliënt toegang geven tot het portaal

Het portaal is een eigen omgeving voor de cliënt. De cliënt logt in via het webadres van jullie Emmie, met /client erachter. Het menu heeft vier onderdelen, en op een telefoon staan die als tabs in beeld.

#Een cliënt uitnodigen

1. Open de cliënt. Bovenaan staat de badge Account met Geen of Uitgenodigd.
2. Beweeg over de badge en klik op de knop met de drie puntjes.
3. Controleer het E-mailadres. Pas je het hier aan, dan slaat Emmie het nieuwe adres ook op bij de cliënt.
4. Klik op Uitnodiging versturen. Heb je al eerder een uitnodiging gestuurd, dan heet de knop Opnieuw versturen en zie je wanneer de vorige ging.

Emmie laat na het versturen geen melding zien. Je ziet dat het gelukt is aan de badge: die staat nu op Uitgenodigd. Je kunt een cliënt ook meteen bij het aanmaken uitnodigen, met het vinkje Cliënt uitnodigen voor account.

#Wat de cliënt doet

1. De cliënt krijgt een mail met het onderwerp Maak je Emmie account aan en klikt op Account aanmaken.
2. De cliënt controleert de naam, kiest een wachtwoord en gaat akkoord met de algemene voorwaarden. Een profielfoto is niet verplicht.
3. Het wachtwoord moet minstens 8 tekens hebben, met een hoofdletter, een cijfer en een speciaal teken.
4. Na Account aanmaken is de cliënt meteen ingelogd. Bij jou staat de badge dan op Actief.

Klikt iemand op de link terwijl het account al bestaat, dan ziet die Deze link werkt niet meer, met een knop naar de inlogpagina.

#Wat de cliënt in het portaal kan

Dagreflecties

De cliënt geeft een dag één tot vijf sterren en schrijft er iets bij. Er is één reflectie per dag. Jij leest ze terug op de tab Rapportages.

Planning

De planning voor dagbesteding en ambulante begeleiding, en vakanties en verlof. De cliënt kan hier alleen kijken.

Gegevens

Naam, adres, contactgegevens en meer. De cliënt ziet ook het primaire leerdoel en de gegevens van het traject.

Instellingen

Het wachtwoord wijzigen en tweestapsauthenticatie instellen.

#Een voorgestelde wijziging beoordelen

Past de cliënt in het portaal bijvoorbeeld het adres of het telefoonnummer aan, dan voert Emmie dat niet meteen door. Het wordt een voorstel, en de begeleiders krijgen een mail met de knop Wijziging beoordelen. Op de cliëntpagina zie je bij het veld de oude waarde doorgestreept. Klik op het vinkje om het voorstel over te nemen, of wijs het af.

Een nieuwe profielfoto en de contactvoorkeur slaat Emmie wel meteen op.

#Als de cliënt niet kan inloggen

• Ziet de cliënt E-mail of wachtwoord is onjuist, dan vraagt de cliënt een nieuw wachtwoord aan via Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina.
• Ziet de cliënt Je account is geblokkeerd. Neem contact op met de supportafdeling., kijk dan naar de status. Een cliënt met status Gestopt kan niet inloggen.
• Heeft de cliënt de mail niet gekregen, controleer dan het e-mailadres en klik op Opnieuw versturen.